انصراف، مرجوعی و ضمانت
حق انصراف
در خرید از راه دورِ مشمول قانون تجارت الکترونیکی، مصرف‌کننده حداقل هفت روز کاری برای انصراف بدون جریمه یا الزام به ذکر دلیل دارد. برای کالا، این مهلت از تحویل و ارائه اطلاعات لازم آغاز می‌شود؛ شرایط خدمات و استثناها تابع قانون و آیین‌نامه مربوط است. در انصراف قانونی، تنها هزینه بازپس‌فرستادن کالا به عهده مشتری است و وجه دریافتی در اسرع وقت مسترد می‌شود.
مغایرت، کسری یا آسیب
کد سفارش، شرح مشکل و تصویر کالا یا رسید حمل را از فرم تماس بفرستید. برای کالای اشتباه یا معیوب، پس از بررسی، اصلاح سفارش، تعویض یا استرداد طبق حقوق قانونی مشتری انجام می‌شود؛ هزینه ارسال کالای مغایر به مشتری تحمیل نمی‌شود.
کالا یا خدمات سفارشی
برش یا تولید مطابق مشخصات شخصی و خدماتی که با رضایت مشتری آغاز شده‌اند ممکن است مشمول استثناهای قانونی باشند. محدوده و شرایط دقیق باید پیش از شروع در پیش‌فاکتور توضیح داده و توافق شود. عنوان «مصالح ساختمانی» به‌تنهایی باعث حذف حق انصراف نیست.
ضمانت و بازپرداخت
گارانتی تولیدکننده فقط در صورت درج شرکت ضمانت‌کننده، مدت و شرایط در مشخصات یا پیش‌فاکتور قابل اتکا است. هماهنگی مرجوعی از پشتیبانی انجام می‌شود؛ پیش از ارسال، روش بازگشت را دریافت کنید. وضعیت درخواست، روش استرداد و اطلاعات لازم برای بازپرداخت با شما هماهنگ می‌شود. هیچ‌یک از این شرایط، حقوق قانونی مصرف‌کننده را ساقط نمی‌کند.