مرجوعی و گارانتی
شرایط مرجوعی
- تا ۷ روز پس از تحویل میتوانید درخواست مرجوعی ثبت کنید.
- کالا باید در بستهبندی اولیه، بدون استفاده و بدون آسیب باشد.
- کالاهای فله (پنل و سازهٔ باز شده از پالت)، پروفیل برشخورده به سفارش، و جعبههای باز شدهٔ میخ و چاشنی مشمول مرجوعی نیستند.
- هزینهٔ حمل مرجوعی در صورت انصراف خریدار بر عهدهٔ خریدار و در صورت مغایرت یا ایراد کالا بر عهدهٔ خشت است.
کالای آسیبدیده در حمل
سلامت بار را هنگام تحویل کنترل کنید. در صورت مشاهدهٔ آسیب:
- مورد را همان لحظه در بارنامه/رسید راننده ثبت کنید.
- از کالای آسیبدیده عکس بگیرید.
- حداکثر تا ۲۴ ساعت از طریق تلفن پشتیبانی یا حساب کاربری اطلاع دهید.
کالای آسیبدیده بدون هزینه تعویض میشود.
گارانتی
گانهای میخکوب و دستگاه تولید پروفیل دارای گارانتی رسمی هستند و شرایط آن در پیشفاکتور درج میشود. اصالت پنلهای کناف از طریق کد رهگیری روی بستهبندی قابل استعلام است. خدمات طراحی و اجرای کابینت و نما نیز گارانتی اجرا دارند.
فرایند بازپرداخت
پس از تأیید مرجوعی و وصول کالا به انبار، مبلغ ظرف ۷۲ ساعت کاری به حساب بانکی ثبتشده در پروفایل شما واریز میشود. امتیازهای باشگاه مربوط به سفارش مرجوعشده نیز به همان نسبت اصلاح میگردد.